CARTA ABIERTA DESDE EL BARRIO LAS MARÍAS

 

Por el derecho a servicios públicos dignos, accesibles y de calidad

Riohacha, La Guajira — agosto de 2026

  Señor Genaro Redondo

  Alcalde del Distrito de Riohacha

 Honorables concejales del Distrito de Riohacha

 Aqualia – AIR-E – Interaseo

 Ciudadanía de Riohacha

Los habitantes de Las Marías, reunidos hoy 11 de agosto,  para analizar la situación de los servicios públicos de nuestra comunidad, hemos decidido hacer pública nuestra preocupación y convocar a la ciudadanía a organizarnos y articularnos  frente a una crisis estructural en la prestación de los servicios públicos domiciliarios que nos ha obligado a  no  ser examinada como hechos aislados. En Riohacha convergen dificultades relacionadas con agua, alcantarillado, aseo y energía eléctrica.  A ello se agregan preocupaciones sobre tarifas, subsidios, capacidad de pago, niveles de pobreza, desempleo, informalidad y desigualdad social y decisiones tecnológicas que afectan directamente a los usuarios. Esta acumulación de problemas exige una mirada integral.

   AGUA Y ALCANTARILLADO

La falta de continuidad, presión y disponibilidad adecuada del agua, que no llega el fluido a nuestras casas solo a un punto común dos horas a la semana y la ponen a a una de la madrugada y para poder coger algo de qua para mojar nuestras gargantas nos  obliga a extender entre dos y trescientos metros de manguera hasta un sitio común  y adicional poner turbinas, lo que    constituye una experiencia cotidiana para numerosos sectores populares de la ciudad. Las familias terminan asumiendo costos adicionales para garantizar una necesidad esencial. Por ello respaldamos el proceso ciudadano que reivindica el agua como derecho fundamental y bien común, así como el Cabildo Abierto y las acciones ciudadanas orientadas a examinar el modelo de prestación del servicio. En particular, consideramos legítimo estudiar la demanda de nulidad promovida por los Procuradores Judiciales de La Guajira respecto del Contrato de Operación 268-1 de 2023, así como las posibilidades jurídicas de participación ciudadana y coadyuvancia.

    ENERGÍA Y CAPACIDAD DE PAGO

Los apagones y las interrupciones del servicio eléctrico en toda la ciudad se han convertido en una preocupación recurrente. A ello se suma la inquietud por la obstinación de la empresa Air-e de instalarnos un  sistema de medición anunciado por Air-e,   para este  miércoles 12 de agosto. Es preciso dejar claro que como comunidad no nos oponemos  a pagar la  facturación ni  de manera abstracta a la modernización tecnológica. Por el contrario solicitamos  información clara sobre:

* fundamento técnico y regulatorio-

* costos-

* quién los asumirá-

* efectos sobre la facturación.

* alternativas disponibles.

* mecanismos de reclamación.

* y protección de los hogares de menor capacidad de pago.

En territorios cálidos como La Guajira también debe discutirse si los criterios de consumo básico y subsidio que reflejen adecuadamente las condiciones climáticas y socio-económicas de la población. La discusión pública reciente promovida por las Ligas de Usuarios  y Vocales de Control  en los distintos departamentos del Caribe ha puesto precisamente sobre la mesa la relación entre clima, consumo, subsidios, tarifas y capacidad de pago. En    ese contexto, solicitamos de manera comedida a  la empresa Air-e abstenerse de instalar medidores comunales o digitales sin que haya mediado una previa discusión con la comunidad y sus organizaciones; lo mismo elevamos nuestra voz de protesta contra los recurrentes corte de energia, las altas tarifas, la amenaza contra el derecho  a los subsidios para los estratos bajos.

   

LA CARGA ACUMULADA SOBRE LOS HOGARES

Agua, alcantarillado, aseo y energía son servicios diferentes y poseen regulaciones diferentes.

Pero para una familia de bajos ingresos como los que habitamos en este barrio existe una realidad común:  todos los cobros llegan al mismo hogar y compiten por el mismo ingreso disponible. Es por ello, que proponemos que el Distrito abra una discusión sobre la  carga acumulada de los servicios públicos sobre los hogares de menor capacidad de pago. La eficiencia de un servicio público no puede evaluarse exclusivamente desde la perspectiva financiera. También debe examinarse:

La cobertura; continuidad;  calidad; asequibilidad; impacto social y  correspondencia entre lo cobrado y lo efectivamente recibido.

   DE LA RECLAMACIÓN A LA ORGANIZACIÓN CIUDADANA

La recolección de firmas para el Cabildo Abierto, los pronunciamientos de las Juntas de Acción Comunal, las reuniones entre barrios y comunas, las reclamaciones y el acompañamiento a las acciones jurídicas están comenzando a producir una nueva capacidad de articulación ciudadana. No queremos que problemas que afectan a miles de familias sean enfrentados individualmente.

Por lo que se convierte en imperativo: documentar; reclamar; participar  ejercer control social; construir propuestas;  y articular democráticamente a los barrios y comunas.

Es por ello que  invitamos a las Juntas de Acción Comunal, ediles, organizaciones sociales, universidades, asociaciones de usuarios, trabajadores, comerciantes y demás sectores ciudadanos a construir una agenda común frente a la crisis de los servicios públicos de Riohacha y los invitamos a una asamblea el próximo sábado 15 de agosto, a partir de las 4 de la tarde.

   UNA INVITACIÓN A LAS INSTITUCIONES

Solicitamos al Alcalde, al Concejo Distrital y a las empresas prestadoras abrir espacios públicos de diálogo sobre los siguientes aspectos:

1. situación actual de los servicios;

2. estructura tarifaria y subsidios;

3. capacidad de pago de los usuarios;

4. inversiones realizadas y pendientes;

5. indicadores de calidad;

6. mecanismos de atención y reclamación;

7. situación contractual de los operadores;

8. y alternativas institucionales para mejorar la prestación.

Pero también consideramos necesario advertir que la acumulación de problemas sin respuestas satisfactorias seguirá  profundizando  la desconfianza ciudadana y generar condiciones para una movilización social de mayor escala. Si los acontecimientos conducen a ello, la ciudadanía decidirá    democráticamente las acciones correspondientes, siempre dentro de los principios de participación, legalidad, carácter pacífico y respeto por los derechos de todos.

 Atentamente, 

Liga de Usuario del Barrio las Marías

Comité de Guardianes del Agua barrio las Marías

Junta de Acción Comunal del barrio.

Mayor información:

Luz Paternina,  tel 3222256675

Donelia  Montiel,  tel 3242406539

Karla Rodriguez 3944513478

  Riohacha, La Guajira, 11 de agosto de 2026